人车对话 ?从BMW远程售后服务开始!
您的爱车配备BMW前瞻科技互联驾驶系统,其中的远程售后服务功能可以提供保养自动提醒,蓄电池保护以及道路救援三位一体服务。BMW经销商会在您的爱车的机油、制动片等保养到期或蓄电池电量过低时,收到车辆发送的检测信息并主动与您建立联系,确保第一时间呵护您的爱车。如遇车辆抛锚,您只需在iDrive中轻轻一选,救援车就会以最快速度出现在您的身边。您需要做的只是安心享受BMW驾驶乐趣。

功能简介:

我们通过(CBS)传感器检测车辆油液状态(如发动机油、、冷却液),或磨损的零件(如制动片)来判断机动车的情况。您的爱车会在CBS保养项目到期时将相关数据自动传输给BMW服务协议经销商。根据车的情况,我们的专家将为您量身定做服务,并与您预约时间。在您到来之前,所需的零配件就已准备好。

尊享优势:

● 您不必担心爱车何时需要保养,当它需要保养服务时,BMW经销商会收到车辆发送的检测信息后立即向您致电。
● 车况实时监测,取决于您的驾驶习惯、路况及油品,无需计算公里数和时间,实现真正按需保养。
● 根据您的情况,BMW服务协议经销商会提前有效地安排所需零配件及工作程序,最大程度地节省您的时间和金钱。

什么是BMW远程售后服务?

BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。包括BMW保养自动提醒服务及BMW远程售后服务蓄电池保护等延伸服务。

BMW远程售后服务技术适用于哪些BMW车型?

所有BMW互联驾驶服务的车辆均提BMW远程售后服务功能。自2012年7月起生产的新款BMW 7系车型引进了升级版的互联驾驶服务,其电子通信控制板(TCB)内装有嵌入式3G电话模块和中国联通SIM卡(即特种装备6NL)搭配BMW新导航系统(即特种装备609),被称为Head unit High(HU-H)。2012年9月起生产的BMW 5系车型(包括BMW M5),全新BMW3系也已全新配备BMW互联驾驶系统。。其他车型将在以后公布。

BMW远程售后服务需要哪些前提条件?

BMW远程售后服务需要的前提条件:
1. 车辆必须配备上述BMW互联驾驶服务系统。
2. 与经销商签订有效的BMW原厂装备驾驶服务合约。
3. 中国联通移动网络覆盖。

BMW远程售后服务如何收费?

BMW远程售后服务包含在BMW互联驾驶服务合同内, 自车辆保修起始日或发票日起3年内无需支付任何额外费用。

哪个BMW服务经销商将接收我的远程售后服务预约?

首先,保养自动提醒将发送到您购买车辆的BMW服务协议经销商或由您指定的BMW服务协议经销商。您可通过“服务协议经销商变更表”指定新的BMW服务协议经销商。

是否可以更换接收保养自动提醒的BMW服务协议经销商?

可以。有两种方法更换BMW服务协议经销商:
1. 从网页www.bmw.com.cn\TeleServices下载“更换BMW服务协议经销商表格”并填写,然后将请求发送至servicecenter@bmw.com.cn,并命名为“CHD”。
2. 访问您当前或您指定的BMW服务协议经销商,可通过填写“服务协议经销商变更表”提交更换请求。

BMW远程售后服务是否能跟踪车辆位置?

不能。BMW远程售后服务只通过车载CBS系统将与车辆保养有关的数据发送至BMW经销商,绝不会干涉您的个人隐私。

如果我不是车辆的原始买主,如何才能使用BMW远程售后服务功能?

只要BMW互联驾驶合约在有效期内,就可以使用BMW远程售后服务功能。如果您是车辆的二手买主或之后的买主,则强烈建议您访问BMW服务协议经销商更新我们的客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后,BMW服务协议经销商无法联系到您。

出售带BMW远程售后服务功能的车辆时应如何操作?

请将BMW远程售后服务功能告知新车主,并建议他/她访问BMW服务协议经销商更新客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后,BMW服务协议经销商将联系您而无法联系到新车主。

是否可以放弃BMW远程售后服务?

可以。在BMW服务协议经销商处签署协议放弃所有的BMW联网驾驶服务之后才能取消BMW远程售后服务。

车辆仪表盘显示已经发出保养自动提醒,但BMW服务协议经销商一直未联系我进行保养预约。我该怎么做?

您的BMW服务协议经销商会在收到保养自动提醒的2天内致电您进行保养预约。因此请确保您的车辆已经发送保养自动提醒。如果超过3天后BMW服务协议经销商未与您联系,请致电您的BMW服务协议经销商进行预约。

如何激活BMW远程售后服务功能?

BMW远程售后服务属于众多BMW联网驾驶服务的一种。在BMW服务协议经销商签署协议激活 BMW联网驾驶服务的同时,您车中的BMW远程售后服务功能也已激活。

如何确认车辆的BMW远程售后服务已经激活?

通过车辆iDrive系统中“可用的服务”可以检查BMW远程售后服务的激活状态。

如何关闭BMW远程售后服务功能?

BMW远程售后服务属于BMW联网驾驶服务的一种,所以不能单独关闭。您需要在BMW服务协议经销商处签署放弃协议,关闭所有的BMW联网驾驶服务后才能关闭BMW远程售后服务。